سوالاتی که ممکن است شما مشتریان گرامی از ما داشته باشید.

چگونه در سایت درسا پرینتر ثبت نام کنم؟
چگونه وارد سایت شوم؟
رمز عبور خود را فراموش کرده ام؛ چه کار کنم؟
تمایل دارم مشخصات حساب کاربری خود را تغییر دهم و یا کامل کنم. چطور انجام دهم؟
چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده است؟
چگونه می‌‏توانم به سفارشات خود دسترسی داشته باشم؟
به خرید اینترنتی اعتماد کامل ندارم. چگونه می توانم با اعتماد خرید کنم؟
آیا برای تکمیل فرایند خرید، حتما باید در سایت عضو شوم؟
روز و ساعات کار فروشگاه درسا پرینتر چه موقع است؟
چه موقع به سفارشات ترتیب اثر داده خواهد شد؟
آیا می‌‏توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟
در چه صورت می توانم از خرید خود منصرف شوم و یا کالایی را به آن اضافه یا کم کنم؟
آیا می توانم سفارش خود را تلفنی انجام دهم؟
برای انتخاب و خرید کالا از سایت نیاز به مشاوره دارم، راهی وجود دارد که در تصمیم‏ گیری به من کمک کند؟
مبلغ سفارشم را چگونه می‏‌توانم پرداخت کنم؟
حتما باید کارت بانک خاصی را داشته باشم تا مبلغ را بصورت اینترنتی پرداخت کنم؟
آیا خرید بصورت پرداخت در محل دارید؟
ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟
ارسال کالاهای سفارش داده شده چگونه است؟
هزینه ارسال کالاها چقدر است؟
آیا خرید حضوری دارید؟
آیا قیمت ها برای مشتریان دائم، سازمان و ارگان ها متفاوت است؟

سوال و پاسخ های متداول در سایت فروشگاهی درسا پرینتر:

سوال: چگونه در سایت درسا پرینتر ثبت نام کنم؟
پاسخ: در بالاترین نقطه صفحه اصلی، سمت راست روی وارد شوید کلیک کنید و در قسمت عضویت با وارد کردن ایمیل و گذرواژه خود، ثبت نام کنید.

سوال: چگونه وارد سایت شوم؟
پاسخ: در بالاترین نقطه صفحه اصلی، سمت راست روی وارد شوید کلیک کرده و در پنجره باز شده با ایمیل و رمز عبور خود وارد شوید.

سوال: رمز عبور خود را فراموش کرده ام؛ چه کار کنم؟
پاسخ: در بالاترین نقطه صفحه اصلی، سمت راست روی وارد شوید کلیک کرده و روی گذرواژه خود را فراموش کرده اید؟ کلیک کنید بعد ایمیل خود را کامل وارد کرده و روی بازگردانی گذرواژه کلیک کنید تا ایمیلی برای شما ارسال شده و روی برای ریست کردن گذرواژه خود اینجا را کلیک کنید در ایمیل ارسالی کلیک کنید. در صفحه باز شده گذرواژه جدید را وارد کنید.

سوال: تمایل دارم مشخصات حساب کاربری خود را تغییر دهم و یا کامل کنم. چطور انجام دهم؟
پاسخ: در بالاترین نقطه صفحه اصلی، سمت راست روی نام کاربری یا ایمیل خود کلیک کنید و در صفحه بعد می توانید مشخصات و آدرس خود را تغییر دهید.

سوال: چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده است؟
پاسخ: ایمیل‌های اسپم (Spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حساب‏‌های کاربری Gmail گاهی Spam می‌شوند.

سوال: چگونه می‌‏توانم به سفارشات خود دسترسی داشته باشم؟
پاسخ: در بالاترین نقطه صفحه اصلی، سمت راست روی نام کاربری یا ایمیل خود کلیک کرده و سپس روی سفارش ها کلیک کنید.

سوال: به خرید اینترنتی اعتماد کامل ندارم. چگونه می توانم با اعتماد خرید کنم؟
پاسخ: درسا پرینتر دارای نماد اعتماد الکترونیکی می باشد که توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای این نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. با کلیک روی نماد آن در صفحه اصلی سایت محتویات آن را مشاهده کنید. در ضمن شما می توانید با شماره تماس های درسا پرینتر در قسمت تماس با ما و یا قسمت پایین سایت تماس گرفته و اعتماد خود را کسب کنید.

سوال: آیا برای تکمیل فرایند خرید، حتما باید در سایت عضو شوم؟
پاسخ: بله، حتماً قبل از سفارش خود، ثبت نام نمایید.

سوال: روز و ساعات کار فروشگاه درسا پرینتر چه موقع است؟
پاسخ: روزهای عادی ساعات کار فروشگاه ۹:۳۰ صبح تا ۱۹:۰۰ می باشد و پنج شنبه ها نیز تا ساعت ۱۵:۰۰ می باشد. فروشگاه در روز های تعطیل باز نیست.

سوال: چه موقع به سفارشات ترتیب اثر داده خواهد شد؟
پاسخ: در ایام و ساعات ذکر شده در بالا، به محض رویت سفارش شما مراحل بسته بندی و ارسال آن انجام می شود.

سوال: آیا می‌‏توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟
پاسخ: حتماً در مورد کالاهایی که در وبسایت موجود نیست با ما در تماس باشید. این کالاها مصرفی بوده و بروز می شوند. ممکن است کالایی در انبار موجود باشد که با بروز بودن سایت هماهنگ نباشد.

سوال: در چه صورت می توانم از خرید خود منصرف شوم و یا کالایی را به آن اضافه یا کم کنم؟
پاسخ: در این مورد قبل از ارسال سفارش، با ما تماس بگیرید.

سوال: آیا می توانم سفارش خود را تلفنی انجام دهم؟
پاسخ: بله می توانید. با این حال پیشنهاد می شود برای تسریع در زمان، خرید خود را اینترنتی انجام دهید.

سوال: برای انتخاب و خرید کالا از سایت نیاز به مشاوره دارم، راهی وجود دارد که در تصمیم‏ گیری به من کمک کند؟
پاسخ: بله، به علت تخصصی بودن کالاها، در صورت ابهام می توانید بابت خرید آنها با ما تماس بگیرید. لطفا از پرسیدن سوال های نامربوط به کالاهای موجود در فروشگاه خودداری کنید.

سوال: مبلغ سفارشم را چگونه می‏‌توانم پرداخت کنم؟
پاسخ: در حال حاضر فروشگاه درسا پرینتر برای پرداخت هزینه کالاها دو روش پیش روی شما قرار داده است. روش اول بصورت کاملا اینترنتی می باشد که مستقیما به درگاه اینترنتی بانک متصل شده و پرداخت را انجام می دهید. این روش حتما نیاز به رمز دوم فعال دارد. در روش دوم روش واریز به حساب می باشد که همان روش کارت به کارت است.

سوال: حتما باید کارت بانک خاصی را داشته باشم تا مبلغ را بصورت اینترنتی پرداخت کنم؟
پاسخ: خیر، با تمامی کارت بانک های عضو شتاب، می توانید مبلغ را واریز کنید. یادآور می شویم حتما باید رمز دوم کارتتان فعال باشد.

سوال: آیا خرید بصورت پرداخت در محل دارید؟
پاسخ: در حال حاضر این نوع پرداخت، توسط درسا پرینتر انجام نمی شود.

سوال: ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟
پاسخ: گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.

سوال: ارسال کالاهای سفارش داده شده چگونه است؟
پاسخ: در حال حاضر سفارشات در محدوده شهر تهران با پیک موتوری ارسال می شود. در خارج از محدوده شهر تهران، یعنی حومه و سایر استان ها، توسط پست، تیپاکس و چاپار ارسال می گردد. اطمینان حاصل کنید که سرویس های تیپاکس و چاپار در محدوده شما شعبه دارد.

سوال: هزینه ارسال کالاها چقدر است؟
پاسخ: هزینه‏ ارسال سفارشات در داخل شهر تهران با پیک موتوری در حال حاضر ۸۵۰۰ تومان می باشد و هزینه ارسال به سایر استان ها با پست، تیپاکس و چاپار متغیر می باشد که هنگام تکمیل فرم سفارش شما، محاسبه می شود. محاسبه انجام شده طبق آخرین تعرفه سرویس های حمل و نقل می باشد.

سوال: آیا خرید حضوری دارید؟
پاسخ: بله، درسا پرینتر یک فروشگاه می باشد که می تواند حضوراً در خدمت مشتریان عزیز باشد. آدرس ما در صفحه تماس با ما و یا پایین سایت درج شده است.

سوال: آیا قیمت ها برای مشتریان دائم، سازمان و ارگان ها متفاوت است؟
پاسخ: مطمئناً به علت تامین کننده اصلی بودن فروشگاه درسا پرینتر، بسته به تعداد خرید، قیمت ها متفاوت است.